宜家是一家跨國性的私有居家用品零售企業。宜家品牌戰略始終秉承著“為盡可能多消費者提供他們能夠負擔,設計精良,功能齊全,價格低廉的家居用品”的經營宗旨,和提高人們的生活質量聯系在一起。
在激烈的行業市場競爭中,宜家采用了哪些競爭戰略?一是在產品制造上采用了“低成本”品牌戰略,而是在銷售服務上,采用了差異化品牌戰略。
(一)低成本戰略
宜家品牌戰略通過建立類似聯邦快遞全球性的產品“集中分發”網絡,在保證供應暢通的情況下,降低了網絡費用。
1、先確定成本再設計產品;
2、平板包裝策略再降低成本。
宜家品牌戰略采取自行運送回家和自行裝配家居的方法,從而降低了在家居運送和安裝上的成本,家具把這部分節省的成本返還給消費者,這樣消費者就可以買到更便宜的產品了。
(二)差異化品牌戰略
1、產品設計理念的差異化
作為一個跨國企業,宜家品牌戰略打破了傳統企業對產品價格和產品的定位,它是先從產品價格對產品進行定位,而不是從生產產品之后再對產品進行定位。對產品進行了定位后,再采用優質低廉的原材料進行生產,保證產品價格在目標之內,同時盡可能保證產品質量。
從設計風格來說,產品保持簡介、自然樸實的風格,給人以舒適、可靠、安全、簡便等感覺,產品更具人性化。在滿足人們物質、生理需要的同時,也滿足了人們對美感的需求,由此形成了人與產品之間的和諧關系,這種感受稱為產品宜人之美,這就是宜家創造的家居文化。這就是宜家產品設計理念的又一差異化品牌戰略。
2、體驗式營銷的差異化
利用體驗創造能觸動消費者內心的情感體驗,是體驗營銷的一個重要方面。宜家在制造體驗過程中,利用體驗營銷原理,成功將消費者的購物活動變成了一種休閑式的娛樂活動,真正做到了體驗營銷。如消費者一進店門,就能將自己孩子寄放在店內的兒童游戲室內。
3、宜家文化的差異化
宜家的DIY制作從設計到印刷成冊,不得不用“精致與完美”來形容,融家居時尚、家居藝術于一體。宜家文化目錄不僅僅是一種告知消費者信息的手段,更是向消費者宣傳一種有品位生活的理念,使這種理念成為宜家文化的重要組成部分。
宜家一直堅持有自己親手設計所有產品并擁有其專利的品牌戰略,發明了“模塊”式家具設計方法,降低了設計成本的同時,也降低了產品的成本。宜家品牌戰略采用這兩種戰略的組合型競爭戰略為其發展帶來了競爭優勢,對我國正處于轉型期的零售業中大型專業店賣場提供借鑒。