作為廣東最大、最早的乳企,燕塘是一個陪伴廣州人多年的本地老品牌。2009年是廣東乳品市場的洗牌之年,本地乳企乘著08年的增長勢頭,紛紛加大了廣告投放品牌戰略并提升品牌形象,同時積極通過開設專營店和加大對超市渠道鋪貨來擴大銷售,以搶占問題乳企所流失的市場份額。燕塘牛奶品牌戰略是如何在新一輪搶奪中贏得最大份額的?
從當時的市場環境來看,奶制品市場有著鮮明的二分格局:一方面是伊利、蒙牛為代表的全國性品牌,另一方面是各個地區的地域性品牌。品質對于消費者來說是一個極其重要的價值點。本地乳品牌在這點上有著先天的優勢,消費者普遍認為本地品牌在品質和新鮮程度上高于全國性的品牌。
但問題是,在消費者心中“品質”是本地品牌的一個共性。即便燕塘牛奶品牌戰略率先占領,也沒有辦法形成區隔明顯的差異。所以品質沒有辦法成為品牌價值的核心。燕塘牛奶品牌戰略必須從另外一個角度入手,建立更具競爭力的品牌優勢,構建更豐富的情感價值來支撐品牌發展。
品牌戰略分析對于邏輯和理性的強調不同,燕塘的品牌戰略對于目標市場十分明確:廣東市場。所以,品牌所要追求的情感價值也很明確,一定要打動廣東人,讓廣東人發自內心的認可和喜愛。如此一來,精準洞察廣東人的內心世界,找到打動他們的點,便成為了關鍵。
廣東人的最大特點就是務實,就是真。他們崇尚真,追求真。這種真,更成為如今混亂的社會現實下一種難能可貴的品質。而燕塘品牌創始自1956年,是一個陪伴了廣東人民五十多年的老品牌。多年來燕塘一直堅持供應優質安全的乳制品,無論這幾年奶品市場如何混亂,燕塘的品質始終如一。它就像是一個生活在身邊與你最親近的人,永遠不會欺騙你,背叛你。所以,燕塘的關鍵詞就是“愛”,它所體現的是一個老品牌對自己消費者多年的陪伴、呵護、關愛;是幾十年如一日,不變質,不變味兒的愛。
在這種洞察之上,燕塘牛奶品牌戰略漸漸明晰。燕塘給予廣東消費者的幾十年如一日的真心關愛,就體現在產品上,就是不作假的好品質;體現在情感上,就是一種近在身邊的親切感和信任感。在注重品質包裝的模式化牛奶營銷中,燕塘這種做法令消費者耳目一新,在市場上獨具一格。同時,燕塘把屬于老品牌的情感優勢牢牢占據,讓同樣是老品牌的風行和香滿樓陷入了極大的被動。
在品牌戰略基礎上,燕塘牛奶品牌戰略以“真的愛,來自身邊最親近的人”為主題,舉辦了系列廣告宣傳活動。燕塘的銷售報告顯示,經過2009年的廣告品牌戰略運動,燕塘的訂奶用戶的數量提高50%,常溫奶的銷售提升40%,KA渠道的銷售占比提高50%,銷售增長大大超出預期,實現了前所未有的突破。2009年全年的銷售額達到4.97億,比起2008年的2.3億增長了一倍多,增長速度位列全國第五。在2009年的廣東消費者乳品品牌滿意度上,燕塘以8.23分名列首位,在地區品牌滿意度超越全國性乳企以及本地乳企品牌。